Onze verkoopsvoorwaarden

Djapo heeft een gedeeltelijk btw-regime:

• Begeleide activiteiten voor onderwijsactoren (vormingen, begeleidingen ...) zijn vrijgesteld van btw (art. 44, §2 WBTW).
• Leveren we diensten of verkopen we materialen aan niet-onderwijsactoren? Dan moet je bij de vermelde prijs ook nog het btw-tarief bijrekenen:
  • 6% voor boeken
  • 21% voor diensten en ander educatief materiaal

• Gratis aanbod is uiteraard niet onderworpen aan btw.

Voor vormingen en begeleidingen betaal je een vast tarief van € 25 voor de vervoersonkosten van de begeleider.

Als je gratis educatief materiaal bestelt binnen België, dan betaal je geen verzendkosten. Voor verzendingen buiten België betaal je wel verzendkosten, namelijk €6,50.

Als je betalend educatief materiaal bestelt, betaal je deze verzendkosten:

• Voor bestellingen binnen België bedragen de verzendkosten €3,50. Bestellingen vanaf €50,00 worden gratis verstuurd.
• Voor bestellingen naar Nederland bedragen de verzendkosten €6,50.

Absoluut. Stuur je offerteaanvraag naar info@djapo.be.

Als je bestelt via de website, dan ontvang je enkele dagen na verzending een factuur. Je hebt dan 30 dagen de tijd om de factuur via overschrijving te betalen. Vermeld zeker je factuur- en klantennummer. Betaal de bestelling nooit voordat je een factuur ontving, tenzij we dat expliciet zo met elkaar afspraken.

Vermeld als facturatieadres het adres van je school. De factuur wordt dan rechtstreeks verstuurd naar de school.

Na je bestelling ontvang je een besteloverzicht met de verwachte leveringsdatum. De bestellingen worden wekelijks op woensdag opgehaald door bpost. Zodra de verwerking is gebeurd, ontvang je van bpost een 'Track & Trace'-link waarmee je de bestelling kan volgen.

Zeker. Stuur binnen de 24 uur na ontvangst een bericht naar info@djapo.be met vermelding van het artikel dat je wil terug zenden.

Het retourpakket moet binnen de 14 dagen in oorspronkelijke staat bij Djapo aankomen. De verzendkosten zijn voor jouw rekening. Als je al betaalde, wordt het volledige bedrag teruggestort na ontvangst van het retourpakket.

Neem contact met ons op via info@djapo.be. Zo kunnen wij nagaan waarom je geen bevestiging kreeg.

Djapo verzendt alle bestellingen via bpost. Elke woensdag worden de pakketten opgehaald en verzonden. Afhankelijk van de dag van je bestelling bedraagt de leveringstermijn een tot zes werkdagen.

Dat hangt ervan af:

• Annuleer je meer dan 14 dagen op voorhand? Dan hoef je geen vergoeding te betalen.
• Annuleer je 4 tot 14 dagen op voorhand? Dan betaal je 50% van het bedrag.
• Annuleer je 3 dagen of minder op voorhand? Dan betaal je het volledige bedrag.
• Als bevoegde instanties (zoals de federale overheid) maatregelen opleggen waardoor de activiteit niet live kan doorgaan, zullen we de activiteit bij voorkeur online organiseren. Is dat niet mogelijk? Dan stellen we de activiteit uit zonder bijkomende kosten.

Djapo gaat zorgvuldig om met jouw gegevens. Je leest er meer over in onze privacy policy.